如今新技術(shù)如潮如涌。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（erp）、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)及“專家系統(tǒng)”等層出不窮。
接下來(lái)的幾年中，erp加上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，加上其他，將無(wú)可避免地改變白領(lǐng)世界。恰如上個(gè)世紀(jì)集裝箱、機(jī)器人和叉車改變了藍(lán)領(lǐng)社會(huì)一樣，真是不可想象！
這是一場(chǎng)全新的游戲。我們自認(rèn)為對(duì)此游戲規(guī)則略知一二。但這是一場(chǎng)信息系統(tǒng)和信息技術(shù)革命，而且接踵而至的就是白領(lǐng)革命。
現(xiàn)在正（過(guò)去也曾）發(fā)生一場(chǎng)革命。我們稱之為信息系統(tǒng)-信息技術(shù)-國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)-erp等的革命（is-it-web-erp-etc.）。這場(chǎng)革命正在引發(fā)白領(lǐng)革命。正如我上面所說(shuō)的，我們的工作90%以上會(huì)突然陷入危險(xiǎn)之中。我們?cè)撜k？
再造模式
在此，我和我的同事想提供一個(gè)工作再造模式。模式大致如下：
讓我們檢查如下三個(gè)方面：企業(yè)組織、個(gè)人和工作本身。
模式的第一部分我們稱之為psf 1.0。psf是professional service firm conversion kit（專業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)換工具）的縮寫。我要表達(dá)的想法是，你是一家大公司分廠財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，管理23名員工?；蛘?，準(zhǔn)確地說(shuō)，假設(shè)你是財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)在，根據(jù)我們所建議的模式，你是你們分廠下屬全資子公司finance inc.（編者譯：財(cái)務(wù)有限公司）的執(zhí)行合伙人，這是一家羽翼豐滿的專業(yè)服務(wù)公司。
你的目標(biāo)：向最優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)！要讓你的單位脫胎換骨！但目前的狀況是，即使成功進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組之后，你的“單位”也和麥肯錫（mckinsey）、ideo、安盛等不可同日而語(yǔ)。
簡(jiǎn)言之，你的目標(biāo)是：酷員工同酷客戶一道做酷項(xiàng)目。推而廣之，緊隨而來(lái)的目標(biāo)是：酷財(cái)務(wù)部門、酷采購(gòu)部門、酷信息系統(tǒng)和酷人力資源部門。
酷專業(yè)服務(wù)企業(yè)就是酷的人才、酷的方式、酷項(xiàng)目加上酷客戶。企業(yè)的惟一資產(chǎn)就是智慧。惟一的產(chǎn)品就是項(xiàng)目，惟一目的是提供真正難忘的客戶服務(wù)。
所以轉(zhuǎn)變的第一步是轉(zhuǎn)變你的組織。徹底轉(zhuǎn)變白領(lǐng)一族工作所在的“部門”。組成酷專業(yè)服務(wù)公司，通過(guò)做酷事增加酷價(jià)值。
“人是最重要的資產(chǎn)。”相信你以前讀過(guò)這種觀點(diǎn)。可是，它未必適合專業(yè)服務(wù)企業(yè)。在專業(yè)服務(wù)企業(yè)中，人是惟一資產(chǎn)，人就是品牌。
而且，在專業(yè)服務(wù)企業(yè)中，“人”不是“打工者”。專業(yè)服務(wù)企業(yè)的人都是人才。
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